Handlungsfeld Gesellschaft und Kunden
Wir stehen für einen breiten Dialog und schaffen mit unserem Engagement Mehrwert in der Region. Für unsere Kunden sind wir ein verlässlicher Partner auf Augenhöhe. Wir setzen auf:
- Regionales Engagement
- Kundenorientierung
- Gesellschaftlichen Nutzen
Regionales Engagement
Wir sind uns bewusst, dass der Umbau des Energiesystems nur auf der Basis einer breiten Akzeptanz in der Bevölkerung funktioniert. Besonders der Bau neuer Leitungen berührt die Interessen vieler Menschen. Deshalb ermöglicht Amprion bereits in einer frühen Planungsphase Umweltverbänden, Vereinen, Behörden sowie Bürgerinnen und Bürgern, sich mit ihren Anliegen an den Netzausbauprojekten zu beteiligen. Wir klären darüber auf, warum neue Stromverbindungen nötig sind und wie sie geplant, genehmigt und gebaut werden. Und wir laden noch vor dem formellen Genehmigungsverfahren ein, sich zu informieren und Hinweise zu geben. Damit gehen wir über gesetzliche Anforderungen hinaus und schaffen die Grundlage für einen breit angelegten Dialog. In jedem unserer Projekte kümmert sich eine feste Person aus der Projektkommunikation um die Belange lokaler und regionaler Interessengruppen.
Für einen bürgernahen Austausch in den betroffenen Projektgebieten setzen wir auf unterschiedliche Dialogformate. Um möglichst viele Menschen einzubeziehen, haben wir das Angebot bewusst breit angelegt. Die lokale Perspektive ist wichtig, um gemäß den örtlichen Begebenheiten verträgliche Lösungen umzusetzen. Mit unseren Beteiligungsformaten binden wir das vor Ort aufgenommene Wissen frühzeitig mit ein – je nach Bedarf und Zielgruppe mithilfe analoger oder digitaler Formate.
Unsere Dialogformate für Bürger*innen sowie Kommunen
Kundenorientierung
Auch mit unseren Netzkunden suchen wir die enge Zusammenarbeit – und zwar über das Gebot des diskriminierungsfreien Netzanschlusses hinaus. Etwa 60 Kunden aus den Segmenten Kraftwerksbetreiber, Verteilnetzbetreiber und Industrieunternehmen sind an unser Übertragungsnetz angeschlossen. Wir halten unser Netz für sie stabil und sicher und entwickeln gleichzeitig gemeinsam Lösungen zur Integration erneuerbarer Energien, die zu einer Dekarbonisierung der Industrie beitragen: Unternehmen in unserem Netzgebiet wollen für ihre Produktionen immer stärker erneuerbare Energiequellen nutzen. Wir planen dafür mit ihnen gemeinsam leistungsfähigere Netzanschlüsse.
Amprion fördert einen steten Austausch mit seinen Kunden. Mit wiederkehrenden Informationsangeboten wie einem Kundenmagazin, Mailings zu politischen und netztechnischen Themen, persönlichen Gesprächen, dem jährlichen Kundentag sowie digitalen Formaten informieren wir über aktuelle Entwicklungen. Darüber hinaus lädt Amprion regelmäßig zu verschiedenen Kundenveranstaltungen ein. Außerdem befragen wir unsere Kunden alle zwei bis drei Jahre zu Aspekten wie Leistungsfähigkeit, Kompetenz, Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit.
Unsere Formate zum Kundendialog
Gesellschaftlicher Nutzen
Mit unserem Engagement für eine sichere und nachhaltigere Energiewelt leisten wir einen Beitrag zum Gemeinwohl. Indem wir die Energiewende aktiv gestalten, übernehmen wir Verantwortung für unsere Gesellschaft und eine nachhaltige Entwicklung. Zudem engagieren wir uns für die Weiterentwicklung des europäischen Strombinnenmarkts. Dafür arbeiten wir mit zahlreichen Akteuren und in verschiedenen Initiativen an länderübergreifenden Konzepten und Projekten.
Auch jenseits unseres Kerngeschäfts setzen wir uns für gesellschaftliche Belange ein. Ein Baustein unseres Engagements ist die finanzielle Unterstützung von Projekten rund um Chancengleichheit und den diskriminierungsfreien und offenen Zugang zu Bildung. In diesem Zusammenhang haben wir ein Spendenkonzept erarbeitet, das künftig die Auswahl entsprechender Projekte auf Basis eindeutiger Kriterien festlegen soll. Die Mittelvergabe wird anschließend durch den Bereich Compliance geprüft und je nach Höhe der Aufwendung durch die Geschäftsführung freigegeben. Mit unseren Förderprogramm „Soziale Projekte im Netz“ (SPIN) unterstützen wir außerdem ehrenamtliches Engagement unserer Mitarbeiter*innen.
